国美用平台化思维重组架构 与格兰仕打造厂商共建样本

原标题:国美用平台化思维重组架构 与格兰仕打造厂商共建样本 来源:第一财经

国美零售控股有限公司(00493.HK,下称国美零售或国美)副总裁王巍9月29日在接受第一财经记者专访时表示,最近国美的组织架构调整都是围绕平台化来展开的。28日国美与格兰仕签署了战略合作协议,双方将联手打造场景、流量、会员权益、技术开发、供应链五方面厂商共建的样本。

9月7日,国美发布了新的组织架构和人事任命。国美零售下辖国美在线、国美家、国美电器、锅美优食、国美投资、国美定制和物流平台等公司。王俊洲仍是国美零售的总裁,曾在百度担任高管的向海龙获任国美零售执行副总裁兼国美在线CEO。

“集团这次变化,彰显了平台化的策略。”王巍说,线上销售渠道、线下自营门店、加盟店、第三方销售平台,底下是供应链。国美电器成为供应链公司。国美从电器起家,还在拓展其它业务,马上会组建严选团队、成立定制公司,对非家电类产品进行严选和定制。今后,国美还会有多个供应链公司,覆盖食材、生鲜、厨柜等不同领域。

国美正在加快渠道变革,将依托线下约3000家实体店(自营店+加盟店),组建“城市区域化网格社群”。在线上线下场景融合方面,通过智能化、科技化的交互手段,所有商品都会实现数据化、在线上均会有呈现,所有的交易都放到线上。线下展示,侧重进店体验,多业态模块化组合;如果围绕社区组群,大数据就会来,社区最需要的服务,都会放到门店展示。

线上线下互动,国美在线会围绕商品供应,对门店做成“一店一页”,对社群做成“一群一页”,对用户做成“千人千页”,这三个功能都在推进。王巍说,国美今年在全国做巡回直播活动,直播是一种线上线下互动的营销工具,今后直播也会成为“一群一页”、“一店一页”等场景下的玩法。

王巍这次到华南出差,主要是参加9月28日格兰仕与国美零售的战略合作签约仪式。格兰仕向智能家电、芯片行业转型,国美也向平台型、科技型企业转型,双方一拍即合。王巍乐观预计,双方未来合作销售的规模将有上百倍的提升空间,国美与格兰仕协同,将围绕场景、流量、会员权益、技术开发和供应链优化五方面来共建厂商协作的样板。

无论零售业还是制造业,都已经过了“野蛮生长”的阶段。王巍认为,在销售商、制造商和消费者三方之中,销售商和制造商需要联手,一起研究如何为消费提供更好的商品和服务,实现“相融共生”,而不是过去的“厂商博弈”。

有意思的是,格兰仕去年曾在“6.18”前拜访拼多多并与天猫有公开争执,后来又与天猫和好,而这次高调与国美签约进行战略合作,以体现全渠道拓展的方向。王巍透露,格兰仕的全线产品将进入国美所有门店,会有全新的交互场景,比如线上线下“穿行”,格兰仕全程参与国美战略转型的落地过程。

以往制造商需要在大卖场派驻导购员,不仅增加人力成本,而且消费者也容易受到不同导购员之间观点碰撞的干扰。现在国美门店将发生翻天覆地的变化,如比,原来格兰仕在国美3000门店需派驻3000人,今后不用了。国美提供更科技化、智能化的手段,用户可以用APP、小程序来了解商品,也可以看线上导购视频。一旦有用户进入国美门店,全程会有线上真人用文字、语音跟踪其需求。当然,这需要厂商之间的高度互信。“这个工具会赋能给所有商户”,王巍说。

格兰仕是一个商户,覆盖全国各地,而有的商户只做区域市场,还有的商户可能只做一个城市、一个社区的市场,均可以在国美线上线下经营。王巍说,“我们设定它们的服务范围,以实现本地化生活服务,国美则构建本地化生活的全场景。”未来,用户可以在线上、线下,可以在朋友圈、群里买东西。三五公里内,需要什么商品和服务,国美将全覆盖,这就是国美新的平台化战略。文章作者

王珍

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